Buyer Persona:
identifica il tuo cliente ideale Buyer Persona esempio
Affrontato il concetto delle Buyer Persona:
- ovvero una rappresentazione idealizzata del tuo cliente ideale (potenziale cliente);
…compreso il perché sono importanti, e l’analisi del loro comportamento in qualità di consumatori,
- cioè il percorso che unisce le fasi del processo d’acquisto che compie un “cliente” da quando percepisce un determinato bisogno arrivando a completarsi nella prima fase con l’acquisto;
…inteso l’obbiettivo del definire le Tue Buyer Personas:
- ossia capire i tuoi attuali clienti ed identificare i clienti potenziali, rendendo molto più proficuo il lavoro di creazione dei contenuti efficaci.
Vediamo un esempio di cosa definisce il profilo di un “Buyer Persona”.
… e ricorda che una strategia di comunicazione che non considera il Buyer Persona è destinata a fallire.
Buyer Persona: esempio di come creare le tue Buyer Personas
- interviste o colloqui con i clienti
- lavori di gruppo in azienda con riunioni interne con i responsabili delle aree commerciali, marketing che sono più a contatto con i clienti o potenziali tali
- analisi di Digital Analytics
Se vuoi approfondire le fasi del “COME” creare le tue Buyer Personas puoi fare riferimento a questo articolo.
- Quanto potrebbe essere efficace la tua strategia di marketing o di comunicazione, se riuscissi a prevedere le azioni di chi hai di fronte?
Chi è il tuo Buyer Persona? Buyer Persona esempio
Ok, ti ho convinto che tu, la tua Azienda, il tuo Business avete bisogno di conoscere i tuoi Clienti ideali, quei clienti che vorresti raggiungere, ma che non capisci come mai, non riesci a conquistare.
Hai capito che i Buyer Personas sono una componente fondamentale per il successo delle tue strategie di Marketing e di Comunicazione: perché le Buyer Personas sono il punto di partenza di una strategia di Inbound Marketing efficace.
Se vuoi approfondire cosa sia l’Inbound Marketing e se tu ne hai bisogno, puoi leggere questi articoli scritti sull’argomento.
Chi si occupa di Marketing e di Comunicazione ha bisogno di sapere a chi rivolgersi e il team di vendita ha bisogno di sapere a chi sta vendendo. Avere queste informazioni di partenza è un bel vantaggio rispetto alla tua concorrenza.
Quali sono le caratteristiche che andranno raccolte per la costruzione di un template di Buyer Personas? Le elenco sommariamente di seguito.
Suggerimento importante: dai un nome alla tua “Persona”, ti aiuterà a raffigurare ed a idealizzarla meglio.
- Chi è? Quanti anni ha? Che lavoro fa?
- Qual’è il suo settore di attività? (valida per i mercati B2B)
- Che tipo di azienda ha? Quanti sono in azienda? (valida per i mercati B2B e nel caso il cliente ipotetico sia anche il titolare dell’azienda)
- Per quale tipo di azienda lavora? (valida per i Buyer nei mercati B2B)
- Quali sono i suoi valori e obbiettivi?
- Quali sono i suoi problemi e punti deboli? Che cosa possiamo fare noi per aiutarlo a risolverli?
- Come è un giorno della sua vita? Come passa il suo tempo libero? (valida soprattutto per i mercati B2C)
- Dove cerca le informazioni online? In che modo usa internet? Usa i Social (quali)? Consulta blog di settore (quali)?
- Quali frasi o parole specifiche utilizzano (Keyword)? Cercano Short o Long keywords?
- Che esperienza di acquisto si aspetta?
- Quali sono le sue obiezioni più comuni al tuo prodotto o servizio?
- Conosce il tuo prodotto o servizio o non ne ha mai sentito parlare?
- Come si definirebbe all’interno di un form (categoria)?
- Quali sono le fasi che lo conducono a concludere un acquisto?
Ho identificato il Buyer Persona: e ora?
È veramente fondamentale definire i propri “Personas” e ora che hai tracciato il loro identikit potrai:
- condividere le “Buyer Persona” con il resto del team: non sono ad uso esclusivo del reparto marketing. Umanizza le tue persona e comportati come fossero reali, vedrai che potenzieranno la tua comunicazione
- costruire contenuti mirati per ciascun buyer personas
- costruire un sito che sarà in linea con le esigenze dei potenziali clienti quindi con contenuti inerenti scritti in modo coerente con i loro bisogni dando loro le risposte alle loro necessità
- l’efficacia dei contenuti e della comunicazione sarà maggiore, aumentando notevolmente la percentuale di conversione da visitatore a lead proprio perché il tuo potenziale cliente avrà la percezione di esser capito e di trovare quello che sta cercando e quello di cui ha bisogno.
- le comunicazioni saranno mirate, segmentando le campagne di comunicazione e marketing, tarando ogni fase e ogni aspetto esattamente su ogni Buyer Persona
- “nutrire” le tue “Personas” rispetto ai loro bisogni: individua per ognuna il loro buyer’s journey prima di decidere quale processo d’acquisto le si adatta meglio.
- trovare il canale più adatto: se una “Buyer Persona” è poco propensa ad utilizzare Facebook e passa molto tempo su LinkedIn, è necessario creare e promuovere contenuti specifici su quello specificosocial network!