Buyer Persona:
identifica il tuo cliente ideale Buyer Persona esempio

Affrontato il concetto delle Buyer Persona:

ovvero una rappresentazione idealizzata del tuo cliente ideale (potenziale cliente);

…compreso il perché sono importanti, e l’analisi del loro comportamento in qualità di consumatori,

cioè il percorso che unisce le fasi del processo d’acquisto che compie un “cliente” da quando percepisce un determinato bisogno arrivando a completarsi nella prima fase con l’acquisto;

…inteso l’obbiettivo del definire le Tue Buyer Personas:

ossia capire i tuoi attuali clienti ed identificare i clienti potenziali, rendendo molto più proficuo il lavoro di creazione dei contenuti efficaci.

Vediamo un esempio di cosa definisce il profilo di un “Buyer Persona”.

… e ricorda che una strategia di comunicazione che non considera il Buyer Persona è destinata a fallire.

Buyer Persona: esempio di come creare le tue Buyer Personas

È importante quindi creare i Buyer Personas che rispecchino realmente i tuoi potenziali clienti, e per fare questo le strade da percorrere sono diverse.

interviste o colloqui con i clienti
lavori di gruppo in azienda con riunioni interne con i responsabili delle aree commerciali, marketing che sono più a contatto con i clienti o potenziali tali
analisi di Digital Analytics

Se vuoi approfondire le fasi del “COME” creare le tue Buyer Personas puoi fare riferimento a questo articolo.

Quindi si devono programmare ricerche di mercato utilizzando questionari e interviste sui clienti già in essere, sui clienti mancati (quindi potenziali), utilizzando Database, Crm, e tutte quelle informazioni che se analizzate possono diventare ricche fonti di informazioni.

Per ogni azienda, per ogni business, si potranno identificare un numero variabile di Buyer Personas, a seconda del mercato, dei prodotti offerti si potranno identificare un minimo di 1 o 2 a più Personas. L’importante è non esagerare e concentrarsi veramente su quelle che sono i reali clienti dei tuoi prodotti e servizi.

Quanto potrebbe essere efficace la tua strategia di marketing o di comunicazione, se riuscissi a prevedere le azioni di chi hai di fronte?

Ecco perché è veramente fondamentale pianificare le Personas prima di qualsiasi altra operazione in azienda. È impensabile avere una strategia di successo, senza conoscere a fondo le caratteristiche del proprio cliente ideale, di cosa ha bisogno, che cosa sta cercando.

Identificare le proprie Buyer Personas dopo i primi “fallimenti” e dopo aver constatato sul campo di averne effettivamente bisogno risulterà sicuramente molto più costoso, è abbastanza ovvio vero?

Chi è il tuo Buyer Persona? Buyer Persona esempio

Ok, ti ho convinto che tu, la tua Azienda, il tuo Business avete bisogno di conoscere i tuoi Clienti ideali, quei clienti che vorresti raggiungere, ma che non capisci come mai, non riesci a conquistare.

Hai capito che i Buyer Personas sono una componente fondamentale per il successo delle tue strategie di Marketing e di Comunicazione: perché le Buyer Personas sono il punto di partenza di una strategia di Inbound Marketing efficace.

Se vuoi approfondire cosa sia l’Inbound Marketing e se tu ne hai bisogno, puoi leggere questi articoli scritti sull’argomento.

Chi si occupa di Marketing e di Comunicazione ha bisogno di sapere a chi rivolgersi e il team di vendita ha bisogno di sapere a chi sta vendendo. Avere queste informazioni di partenza è un bel vantaggio rispetto alla tua concorrenza.

Quali sono le caratteristiche che andranno raccolte per la costruzione di un template di Buyer Personas? Le elenco sommariamente di seguito.

Suggerimento importante: dai un nome alla tua “Persona”, ti aiuterà a raffigurare ed a idealizzarla meglio.

Chi è? Quanti anni ha? Che lavoro fa?
Qual’è il suo settore di attività? (valida per i mercati B2B)
Che tipo di azienda ha? Quanti sono in azienda? (valida per i mercati B2B e nel caso il cliente ipotetico sia anche il titolare dell’azienda)
Per quale tipo di azienda lavora? (valida per i Buyer nei mercati B2B)
Quali sono i suoi valori e obbiettivi?
Quali sono i suoi problemi e punti deboli? Che cosa possiamo fare noi per aiutarlo a risolverli?
Come è un giorno della sua vita? Come passa il suo tempo libero? (valida soprattutto per i mercati B2C)
Dove cerca le informazioni online? In che modo usa internet? Usa i Social (quali)? Consulta blog di settore (quali)?
Quali frasi o parole specifiche utilizzano (Keyword)? Cercano Short o Long keywords?
Che esperienza di acquisto si aspetta?
Quali sono le sue obiezioni più comuni al tuo prodotto o servizio?
Conosce il tuo prodotto o servizio o non ne ha mai sentito parlare?
Come si definirebbe all’interno di un form (categoria)?
Quali sono le fasi che lo conducono a concludere un acquisto?

Ho identificato il Buyer Persona: e ora?

È veramente fondamentale definire i propri “Personas” e ora che hai tracciato il loro identikit potrai:

condividere le “Buyer Persona” con il resto del team: non sono ad uso esclusivo del reparto marketing. Umanizza le tue persona e comportati come fossero reali, vedrai che potenzieranno la tua comunicazione
costruire contenuti mirati per ciascun buyer personas
costruire un sito che sarà in linea con le esigenze dei potenziali clienti quindi con contenuti inerenti scritti in modo coerente con i loro bisogni dando loro le risposte alle loro necessità
l’efficacia dei contenuti e della comunicazione sarà maggiore, aumentando notevolmente la percentuale di conversione da visitatore a lead proprio perché il tuo potenziale cliente avrà la percezione di esser capito e di trovare quello che sta cercando e quello di cui ha bisogno.
le comunicazioni saranno mirate, segmentando le campagne di comunicazione e marketing, tarando ogni fase e ogni aspetto esattamente su ogni Buyer Persona
“nutrire” le tue “Personas” rispetto ai loro bisogni: individua per ognuna il loro buyer’s journey prima di decidere quale processo d’acquisto le si adatta meglio.
trovare il canale più adatto: se una “Buyer Persona” è poco propensa ad utilizzare Facebook e passa molto tempo su LinkedIn, è necessario creare e promuovere contenuti specifici su quello specificosocial network!